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關(guān)于具備均衡人格這個章節(jié)學習的另外一個實踐案例，就是關(guān)于045客戶的事情。

以前我對于付款拖拉或者有爭議項目的客戶，會采取非常強硬的態(tài)度，比如說072客戶和154的客戶。跟072客戶就是長篇大論一堆郵件催款，而且覺得客戶付款不及時就是不優(yōu)質(zhì)的客戶，對待客戶態(tài)度也不夠友好，非常強硬。

現(xiàn)在通過學習，意識到自己的問題，沒有戒除私心。最近在處理072項目中，在堅守付款原則的同時，用更讓人接受的態(tài)度和方式，跟客戶的關(guān)系也更融洽了，而且客戶在最近也續(xù)單了。

關(guān)于045的客戶，我們同時在做3個項目，前期的設(shè)計成本以及原材料的采購成本，還有加工成本，總計不低于六七十萬，但是我們遲遲沒收到客戶的首期款，一分錢都沒有收到。以前壓力巨大的前提下，我們可能就直接停掉訂單，停止加工，可能就會跟客戶的關(guān)系鬧僵，很難收場，可能都沒有后續(xù)了。

這一次，我們一方面不停止客戶的項目，讓客戶看到我們的積極配合的態(tài)度，每周按時提供最新的項目進度。同時請第三方公司做背調(diào)，同時積極主動跟客戶多次電話溝通，讓他們知道我們一直再配合，也在真心的給大環(huán)境不好的當下，給她們做最大的支持，他們的項目工程師也看到了我們的努力，終于催到最近安排付了款。

而且客戶在本周又確定了一個項目給到我們。